LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi 17e Untuk Akaun Anda

Dasar Privasi 17e menerangkan data yang kami kumpul apabila anda buka akaun, masuk ke lobby, mengurus pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan meminta bantuan akaun...

Data akaunKuki lamanKeselamatan log masukPermintaan privasi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
17e Dasar Privasi 17e Untuk Akaun Anda

Cara Data Akaun Anda Diproses

Apabila anda menggunakan 17e di Malaysia, Dasar Privasi ini menerangkan cara kami memproses nama akaun, butiran hubungan, rekod log masuk, pilihan bahasa, tetapan peranti, alamat rangkaian, sejarah transaksi, komunikasi sokongan, dan rekod keselamatan yang berkaitan dengan akaun anda. Data pembayaran seperti rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan transaksi, pengesahan akaun, semakan risiko, serta penyelesaian pertanyaan yang

anda buka dengan kami. Kami tidak menjual data akaun anda. Akses kepada lobby dan fungsi akaun hanya dibincangkan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan sesetengah ciri mungkin berubah mengikut wilayah yang disokong. Kami menyimpan data selama diperlukan untuk mengendalikan akaun, memenuhi kewajipan rekod, menyiasat aktiviti luar biasa, dan menjawab permintaan anda. Jika dasar ini dikemas kini, tarikh dan kandungan baharu akan dipaparkan

pada halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tiga Laluan Bantuan Privasi

Jika anda mahu menyemak, membetulkan, atau bertanya tentang data akaun anda, kami sediakan beberapa laluan hubungan yang berkaitan dengan Dasar Privasi ini. Sertakan ID akaun, nombor rujukan transaksi jika ada, dan penerangan ringkas tentang permintaan anda. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum membuat perubahan, kerana langkah itu melindungi data anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Team online

Emel privasi

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami dengan butiran akaun yang mencukupi. Kami akan membaca konteks permintaan, mengesahkan pemilikan, dan membalas dengan langkah seterusnya tanpa meminta kata laluan anda.

Sembang akaun

Gunakan sembang akaun apabila anda sudah log masuk dan mahu bertanya tentang data, kuki, atau rekod pembayaran. Ejen kami boleh mengarahkan kes privasi kepada saluran yang sesuai selepas semakan ringkas.

Borang permintaan

Untuk pembetulan data profil atau permintaan salinan rekod akaun, borang permintaan membantu kami susun maklumat secara kemas. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum menghantar sebarang butiran sensitif.

CARA KAMI

Enam Amalan Data Yang Kami Gunakan

Dasar Privasi ini bukan sekadar kenyataan ringkas; ia menggambarkan cara pasukan 17e mengendalikan data dalam aliran akaun sebenar. Kami memisahkan keperluan log masuk, sokongan, pembayaran, keselamatan, dan rekod...

Data akaun asas

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka dan mengurus akaun, seperti nama akaun, saluran hubungan, tetapan bahasa, dan status pengesahan...

Kuki dan sesi

Kuki membantu laman mengenali sesi log masuk anda, menyimpan pilihan paparan, dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh mengurus kuki melalui...

Keselamatan log masuk

Kami merekod percubaan log masuk, perubahan kata laluan, alamat rangkaian, dan aktiviti yang kelihatan luar biasa. Rekod ini digunakan untuk...

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan akaun anda untuk pengesahan transaksi. Kami menyimpan rekod yang...

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, kewajipan rekod, keselamatan, dan penyelesaian pertikaian. Selepas tujuan tersebut tamat, kami memadam, menyahpaut...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau bertanya cara sesuatu rekod digunakan. Kami akan menilai permintaan berdasarkan pemilikan...

Soalan Privasi Sebelum Anda Buka Akaun

Kami mengumpul butiran akaun, saluran hubungan, tetapan bahasa, rekod log masuk, data peranti, dan rujukan transaksi yang berkaitan. Data itu digunakan untuk mengendalikan akaun, menjaga keselamatan, dan menjawab permintaan anda.

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda. Rekod ini juga menyokong semakan pertanyaan, pengesahan akaun, dan penyelesaian isu pembayaran.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika data profil atau rekod hubungan tidak tepat. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menilai perubahan yang boleh dibuat berdasarkan rekod operasi dan keperluan undang-undang.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk operasi akaun, pembayaran, sokongan teknikal, keselamatan, atau kewajipan undang-undang. Pihak yang terlibat hanya menerima data yang berkaitan dengan tujuan tersebut.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan paparan, pencegahan ralat, dan analisis teknikal laman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi penutupan kuki tertentu mungkin menjejaskan akses akaun.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, seperti operasi akaun, rekod transaksi, keselamatan, dan penyelesaian pertanyaan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahpaut, atau mengehadkan penggunaannya.

Hubungi kami melalui emel privasi, sembang akaun, atau borang permintaan. Sertakan ID akaun dan penerangan jelas supaya kami boleh mengesahkan pemilikan sebelum menyemak data atau menjawab permintaan anda.